1、通過在線聊天工具對客戶進行有效跟蹤；
2、熟悉公司產(chǎn)品性質(zhì)及相關(guān)知識，了解客戶的需求并解答疑問；
3、熟練了解并運用公司產(chǎn)品，為客戶提供完整準(zhǔn)確地方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、優(yōu)秀的團隊合作能力，能與各部門良好溝通，共同推動問題解決；
5、維護客戶關(guān)系，有良好的服務(wù)意識，同理心；
6、協(xié)助相關(guān)團隊管理和維護在線商品，配合執(zhí)行各種活動；
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